近日，红花岗区消费者协会在中国供销·星悦茂地下商业街区设立消费者投诉站及人民调解室，进一步畅通消费维权渠道，营造安全放心、公平公正、诚信经营的消费环境。

当天，红花岗区消费者协会相关负责人为“遵义星悦茂消费者投诉站”“遵义星悦茂人民调解室”授牌，并要求商场方严格按照消费者投诉站工作职责、工作制度和工作流程，依法及时处理消费者投诉问题，化解矛盾纠纷，切实维护消费者合法权益。

“消费者投诉站和调解室设立后，将为消费者提供法律法规宣传与咨询、快速调处消费纠纷等服务。遇到消费纠纷，可以直接到投诉站投诉，若遇到现场难以调解的问题，及时转由市场监督管理部门依法依规处理。”新合作商业管理有限公司遵义分公司副总经理安俊豪表示，接下来，该公司会持续对商户开展晨会培训，对街区所有产品进行不定期抽查，在产品质量、服务体验、诚信经营、售后保障等方面不断优化提升，持续营造便捷、安全、放心的消费环境。

“这对我们商家来说是一个非常好的事情，时刻警醒我们要诚信守法经营，加强产品质量管理，不断提升服务水平，为消费者提供更加安全、舒心、贴心的购物体验，后续如果遇到纠纷问题，我们也会积极配合顾客到投诉站去解决问题。”星悦茂地下商业街区商户黄艳萍说。

为更好地为消费者提供专业维权服务，红花岗区消费者协会在各经营主体陆续设立消费者投诉站。截至目前，全区已设立消费者投诉站178个，主要分布于企业、大型商超、物流园、社区（村）、学校等地，通过建立多元共治的消费维权体系，让消费者逛得舒心、买得放心、用得安心。

编辑：庞璇

编审：陈开艳、李光伟

总值班：邹杰、夏艳